Q1. Come posso recuperare il mio codice di registrazione?
Inserisci il numero dell'ordine o l'e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine.
1. Se acquisti il prodotto dalla nostra agenzia, potresti non recuperare il codice in quanto non condividono con noi le informazioni sui clienti.
2. Se acquisti il prodotto da App Store, non hai bisogno di un codice, basta avviare App Store e andare alla scheda Acquista per usarlo direttamente.
3. Se hai effettuato l'ordine con successo ma viene visualizzato "l'ordine non esiste" quando provi a cercare, ti preghiamo di attendere 30~60 minuti prima che l'ordine diventi effettivo nel nostro database. Se non ricevi il codice dopo 2 ore, contatta il nostro team di assistenza per ulteriore assistenza.
Qui puoi recuperare il tuo codice di registrazione se ti imbatti nella seguente situazione:
- Non ho ricevuto il codice di registrazione dopo l'acquisto.
- Il codice è stato perso durante un arresto anomalo o una modifica del computer.
- Hai aggiornato il tuo prodotto e hai bisogno del nuovo codice di registrazione.
Q2. Perché non ricevo il codice di registrazione Email dopo l'acquisto?
In circostanze generali, la piattaforma ti invierà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine, le informazioni di registrazione e l'URL di download entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine.
Conferma se l'ordine è stato effettuato correttamente e assicurati di aver digitato l'indirizzo e-mail corretto. Inoltre, controlla la cartella SPAM nel caso sia stata contrassegnata come SPAM.
Se non ricevi l'e-mail di conferma anche dopo 12 ore, ciò potrebbe essere causato dal problema di Internet o da problemi di sistema. Si prega di contattare il nostro team di supporto e fornire l'e-mail dell'ordine, l'ID dell'ordine o la ricevuta dell'ordine. Ti risponderemo entro 48 ore.
Q3. Perché il codice di registrazione ricevuto non è valido?
Il codice di registrazione viene inviato dalla piattaforma una volta convalidato l'ordine. In realtà, è valido poiché abbiamo testato migliaia di volte prima di pubblicare senza alcun problema.
Se ricevi il messaggio che dice che le informazioni di registrazione non sono valide, assicurati di utilizzare l'e-mail con licenza e il codice di registrazione nell'ordine di conferma. E si prega di utilizzare il metodo copia e incolla per inserire la licenza e non lasciare il campo vuoto.
Nota：
È necessario utilizzare l'e-mail con licenza fornita per registrarsi, NON il proprio indirizzo e-mail. Faresti meglio a copiare e incollare direttamente nelle caselle di testo appropriate nella finestra di registrazione poiché sia l'e-mail di licenza che il codice fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
